Questions fréquentes

C’est vraiment gratuit ?

Oui, sans carte bancaire, sans engagement, sans version d’essai qui expire. Le service est porté par Quatools, un studio indépendant, sans levée de fonds. Il est gratuit mais pas illimité : des quotas raisonnables protègent le service, largement suffisants pour l’activité d’un indépendant ou d’une TPE. Une offre payante pourra exister un jour pour des besoins intensifs ; le gratuit restera.

Où sont mes données ?

Dans une base de données hébergée en Europe, cloisonnée par compte (isolation au niveau de la base elle-même, pas seulement de l’application). Vous pouvez exporter vos données à tout moment, et le code étant open source, chacun peut vérifier ce que l’application fait, ou l’héberger soi-même.

L’IA voit-elle mes documents ?

Les fonctions IA (lecture de Kbis, assistant, extraction de documents) passent par l’API d’Anthropic (Claude), qui n’entraîne pas ses modèles sur ces données. Vous pouvez aussi renseigner votre propre clé API dans les réglages : vos appels IA passent alors par votre compte, chiffrés au repos chez nous.

Suis-je obligé de me raccorder à une plateforme agréée ?

Pour émettre et recevoir des factures électroniques au sens de la réforme, oui : c’est le principe même du dispositif (voir le guide). Factur-IA vous raccorde gratuitement à sa plateforme partenaire. En attendant, l’application fonctionne aussi en mode classique : factures PDF envoyées par e-mail.

Que se passe-t-il si je refuse une facture reçue ?

Le refus, avec son motif, est transmis officiellement à votre fournisseur via le réseau des plateformes agréées. Voir Recevoir vos factures fournisseurs.

Puis-je facturer le secteur public ?

Oui : les factures à destination de l’État et des collectivités passent par Chorus Pro, géré nativement : renseignez vos identifiants dans les réglages.

Comment obtenir de l’aide ?

Depuis l’application, le bouton support envoie votre message directement à un humain (pas un bot). Pour les questions techniques ou le self-host, ouvrez une issue sur GitHub.